免跑腿 省警力 防騙保 斷暗鏈

　　輕微交通事故視頻線上快處無錫初體驗

　　6月1日起，公安部將在36個城市試點推廣輕微交通事故線上視頻快處。江蘇省無錫市是最早與公安部交通科學(xué)研究所合作開發(fā)并應(yīng)用視頻快處的城市之一。視頻線上快處究竟有多便捷？記者最近前往無錫市進(jìn)行了采訪。

　　“傻瓜式”操作：5分鐘完成事故定責(zé)

　　3月22日，余峰（化名）急于趕路，在無錫市新吳區(qū)珠江路新泰路口，與陳靜（化名）車輛相撞，到底是誰的責(zé)任，兩人僵持不下。17：21，余峰通過“12123”交管APP撥通視頻快處電話。交警郭端陽接通電話，詢問有無人員受傷，提醒放置三角警告牌，之后讓余峰切換手機攝像頭，朝向事故現(xiàn)場。余峰依照郭端陽引導(dǎo)，繞事故現(xiàn)場一周，郭端陽即將現(xiàn)場視頻、車牌等關(guān)鍵信息在后臺攝錄保存，作為證據(jù)固定。

　　郭端陽詢問余峰是不是車主，余峰說是，后臺便一鍵生成余峰所有信息，無需余峰出示駕照、行駛證、身份證等信息。隨后，郭端陽讓余峰將手機攝像頭對準(zhǔn)陳靜。陳靜不是車主本人，郭端陽就讓其報身份證號，輸入身份證號后，陳靜其他信息也在后臺自動生成。

　　最后，郭端陽讓兩人同時出現(xiàn)在手機鏡頭前，詢問雙方是否發(fā)現(xiàn)對方有酒駕等異常行為。詢問完畢，郭端陽告知雙方，依照交通安全法相關(guān)規(guī)定，余峰承擔(dān)此次事故全部責(zé)任，陳靜不承擔(dān)責(zé)任。

　　此次事故責(zé)任認(rèn)定就此完成，警方掛斷電話，系統(tǒng)自動向兩位當(dāng)事人發(fā)送短信，短信中有PDF格式的事故責(zé)任電子認(rèn)定書。目前無錫三家主要保險公司均認(rèn)同這種事故責(zé)任電子認(rèn)定書。此時系統(tǒng)顯示時間為17：26，處置過程僅耗時5分鐘。

　　郭端陽告訴記者，如果車主沒有下載“12123”客戶端或者“e路通”微信小程序，也可直接撥打“110”報警。交警接到電話后，后臺發(fā)送一個短信鏈接到手機，點擊鏈接打開攝像頭，按交警引導(dǎo)繞事故現(xiàn)場一周即可。必要時，比如高速公路上，或者現(xiàn)場難以定責(zé)，交警還可后臺調(diào)用現(xiàn)場監(jiān)控視頻，回看車輛碰撞經(jīng)過，并據(jù)此進(jìn)行定責(zé)。

　　“‘傻瓜式’操作是視頻快處的突出特點。”公安部交通科學(xué)研究所視頻快處項目負(fù)責(zé)人徐曉東說，“定責(zé)后當(dāng)事雙方無需再見面，各自修車、治療即可。”

　　一體化處理：維修、理賠、治療一碼通

　　以往，定責(zé)、定損、維修、理賠、治療等交通事故處理的不同環(huán)節(jié)，需要當(dāng)事人找不同機構(gòu)處理。現(xiàn)在，在無錫，視頻快處對于一般輕微交通事故，包括有人員遭受輕微傷的事故，實現(xiàn)定責(zé)與維修、理賠、治療一體化處置，即一碼通行，更加便捷。

　　4月2日，到無錫出差的高祥駕車與陳濤（化名）碰擦，并造成陳濤輕微擦傷，高祥全責(zé)。陳濤要求前往醫(yī)院進(jìn)行治療處理。以往，此類事件發(fā)生，高祥必須隨同前往，并支付相關(guān)費用，之后再向保險公司申請理賠。車輛維修也是如此，一般先定損，然后修車，再找保險公司申請理賠。推行視頻快處后，這些步驟都可以省去。

　　視頻定責(zé)后，除了事故責(zé)任電子認(rèn)定書，當(dāng)事人還會獲得一個二維碼。受傷的陳濤到江南大學(xué)附屬醫(yī)院治療，只需在掛號、支付治療費時，向定點醫(yī)院出示二維碼即可獲得免付費治療，5000元以下的急診治療費用均由保險公司托底。治療完成即可走人，后續(xù)處置流程無需再跑腿折騰。高祥也無需陪同前往墊付醫(yī)藥費。

　　事故發(fā)生后，高祥選了一家無錫境內(nèi)汽車維修企業(yè)修車。修車前，高祥向汽修廠出示二維碼，之后車輛定損、維修、理賠，無需他再來回跑腿折騰。

　　無錫市公安局交警支隊事故大隊副大隊長房子元介紹，以往所謂快處，只是快速取證撤離，之后各環(huán)節(jié)一樣也省不了，現(xiàn)在治療費不超過5000元的、車輛能移動的事故，后續(xù)環(huán)節(jié)可一體化進(jìn)行處置，極大地方便了群眾。

　　共贏式變革：車主、保險、交警均受益

　　交通事故視頻快處，對于車主、保險公司、交警等各方來說，都是受益者，堪稱是共贏式變革。

　　“省時省心省跑腿。”多位體驗過視頻快處的車主向記者反映，視頻快處操作簡單，定責(zé)快，無需跑腿不折騰人，不必?fù)?dān)心處置不公平，打招呼也來不及。

　　視頻快處對保險公司也有“紅利”。人保財險無錫市分公司理賠中心主任周洪偉告訴記者，視頻快處簡化處置環(huán)節(jié)，加快理賠速度，提升服務(wù)質(zhì)量，既能凈化交通事故處置環(huán)境，又對保險公司內(nèi)部考核有利。以往，事故一發(fā)生，車主信息就有被泄露風(fēng)險，是在事故現(xiàn)場泄露的，還是在拖車環(huán)節(jié)泄露的，又或是在保險環(huán)節(jié)泄露的，無從查起，如今這些都不用擔(dān)心了。另外，視頻快處系統(tǒng)與保險公司之間有信息共享機制，車輛碰撞的次數(shù)、碰擦的部位都非常清晰，且有圖片、視頻為證，騙保現(xiàn)象也有所遏制，汽修企業(yè)有意制造碰擦或者肆意擴(kuò)大維修部位也難了，保險公司現(xiàn)場勘查工作量也大幅降低。

　　視頻快處還有助于節(jié)省警力。無錫市公安局交警支隊副支隊長薛淼介紹，自去年9月1日試行以來，累計處理輕微交通事故2.5萬余起，由最初的日均幾起到目前的日均350起，占市區(qū)輕微交通事故總量的近80%，為一線交警減少50%以上的現(xiàn)場出警量，不僅節(jié)約了警力，而且有效緩解交通擁堵。（記者劉兆權(quán)、朱國亮）