“五一”出游熱潮臨近,記者通過在線旅游平臺查詢發現,一些熱門旅游城市的酒店均出現不同程度的價格上漲,景區、景點和公交樞紐附近更是漲價“重災區”。以三亞為例,高星級酒店因房價基數高,漲價后顯得尤為“高不可攀”。
而這一輪漲價潮中,經濟型酒店的房價漲幅尤其突出。位于北京珠市口地鐵站旁的一家經濟型酒店,智能大床房平日售價在500元左右,4月29日入住為1699元,5月1日則漲到2149元。
西安熱門旅游景區大雁塔旁的一家精品酒店,18平方米的大床房平日價249元,4月29日、4月30日和5月1日入住的價格均高達2025元,幾乎在平日價后面直接加了個零。有受訪者表示,四位數住這樣的酒店,實在無法接受。專家建議,節假日酒店房價上漲雖然受市場供需影響,但也需要考慮漲價幅度的合理性,劇烈的酒店價格波動不利于維護市場的良好秩序。
對于已提早預訂下單的消費者來說,同樣有鬧心事?!拔逡幻袼蕃F漲價毀約潮”近期上榜熱搜。部分民宿毀約理由千奇百怪,如裝修、倒閉、換老板、管道漏水等,并要求消費者自行取消訂單或補差價才能入住。法律專家表示,這種行為涉嫌違反價格法和消費者權益保護法等法律法規,消費者可主張索賠。但這類問題的索賠金額不大,一般人怕麻煩,不會就此真地提出訴訟,因此維護消費者合法權益還需要凝聚平臺方、行業協會和監管部門的多方合力。
目前,攜程、飛豬、小豬等平臺均表示將落實平臺責任。如確認訂單的客人遭遇毀約或到店無房,將安排附近同等酒店或民宿原標準或以上級別的房間入住,并承擔由此產生的差價,差價金額上限為原訂單首晚房費的3倍。近期,多地均已對“五一”期間的“酒店刺客”主動出擊,連續發文或召開政策提醒告誡會,以規范市場秩序。
記者:張夢潔、薛瑞(實習)
編輯:李宗胤
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