新華社杭州11月8日電? 題：從細微處看變化——浙江以數字化改革解民生之“盼”
新華社記者唐弢、林光耀
老百姓對于改革最直接的感知來自尋常生活的變化。7年前，在第二屆世界互聯網大會上，浙江烏鎮老人朱瑾通過與“互聯網之光”博覽會的一次視頻通話，暢敘了其對幸福晚年的種種向往；7年后，她的生活早已被互聯網點綴扮靚。
這些年，朱瑾一直是烏鎮居家養老服務照料中心的常客。她每周都到中心的智能健康小站，用專屬的“樂享生活卡”，點擊自助設備測量血壓等指標。測得的數據會實時采集到烏鎮智慧養老平臺中，精準地描繪出老年人的養老服務畫像，從而為其提供健康評估、養老監護、在線診療等個性化服務。
在烏鎮居家養老服務照料中心，工作人員指導老人使用智能設備測量血壓等指標。（受訪者供圖）
當前沿的數字科技與水鄉的暮年老者相遇，一張張健康喜樂的笑臉，繪就了幸福的底色。放眼浙江，數字化帶來的美好生活蝶變又豈止發生在世界互聯網大會永久舉辦地——烏鎮。近年來，通過數字化改革，浙江上線運行了一批與群眾生活密切相關的跨場景應用，讓百姓的衣食住行更便捷、更舒適、更有溫度。
“好球！打得太精準了！”在浙江海寧市的一個門球場內，10多名平均年齡超60歲的退休老人正在進行對抗賽，瞄準、揮桿、擊球，動作一氣呵成。作為這支老年門球隊的領隊，周阿姨每次都是通過當地開發的“社區運動家”小程序預約球場，“我還可以在小程序上組建社群，找到和我一樣喜歡門球的人約球、聊天。”
下班回家，來自浙江臺州市天臺縣的上班族李慧琴熟練地打開外賣軟件，完成點單后，她進入“陽光廚房”界面，轉身變成了一名“云監工”：下油、炒菜、起鍋、打包……透過手機屏幕，外賣制作的全過程盡收眼底。
得益于“浙江外賣在線”的數字化平臺，如今浙江的消費者不僅可以查驗外賣商家的營業執照、食品經營許可證等資質信息，還能通過直播查看食品清洗、加工、制作等全過程，實時跟蹤配送情況，讓每一單外賣吃得明白、安心。
消費者通過“浙江外賣在線”平臺查看外賣商家的后廚實時情況。新華社記者林光耀 攝
群眾哪里需求最急迫，數字化場景開發就定位在哪里。在浙江山區，防止群眾因病致貧返貧，是實現共同富裕必須直面的問題之一。“這次看病花了100多萬元，醫保報銷后自己還要承擔很多錢，還好參加了‘浙麗保’，又給補充報銷了80多萬元。”浙江麗水市民吳先生說。
2021年起，麗水市推出了“浙麗保”這一政府引導型商業補充醫療保險，并在此基礎上集成打造了“浙麗保”應用，利用數字化實現了商業醫保事前精準匹配、事中即時結算、事后智能分析的成效，有效解決了山區群眾的高額醫療費用負擔。
工作人員現場為老人講解“浙麗保”應用內容。（受訪者供圖）
住宅工程質量同樣是群眾關注度高的“關鍵小事”。今年年初，臺州全市所有在建住宅工程推行使用“房省心”應用，“小到混凝土的原材料報告，大到澆筑建造的整個過程，都能在應用里看到。”臺州市民王立說，“驗房時一旦發現質量問題，我還可以拍照上傳系統，向有關部門投訴處置，這樣就放心多了。”
“縱觀這些數字化改革項目，雖切口小，卻落點準、見效快，件件都以人民對美好生活的新期待為出發點和落腳點。”浙江省社會學會會長楊建華說。
如今在浙江，涵蓋出生、入學、就業、生活、救助、養老等個人全生命周期的50余件“關鍵小事”已經集成到一個應用中，實現智能速辦，“數字紅利”正源源不斷轉化為“民生福祉”。
