新華社重慶11月8日電 題：“雙11”銷售方式改善，消費(fèi)體驗(yàn)提升
新華社記者
生產(chǎn)企業(yè)大踏步走進(jìn)直播間，商家廣泛以數(shù)字賦能銷售，平臺簡化折扣方式，推出更為直接的補(bǔ)貼政策讓消費(fèi)者得到更多優(yōu)惠……今年“雙11”，賣方不斷改善銷售方式，提升居民消費(fèi)體驗(yàn)，推動消費(fèi)市場回暖，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)循環(huán)暢通。
廠家以直播“站”在臺前
“直播間有買有送，還有優(yōu)惠券放送哦，這次推出的浮標(biāo)絕對是全年最低價。”湖南省小鳳仙釣具有限公司創(chuàng)始人涂小鳳在今年“雙11”期間再次客串當(dāng)起了主播，而且直播時間比去年更長了。作為一家主要生產(chǎn)浮標(biāo)等釣具的企業(yè)，他們過去只在電商平臺上開設(shè)店鋪，如今卻依靠電商直播“站”在消費(fèi)者面前。
湖南臨湘市釣具電子商務(wù)協(xié)會會長張常告訴記者，類似這樣開辟賣貨新渠道的企業(yè)在臨湘還有很多，當(dāng)?shù)赜?00多家浮標(biāo)生產(chǎn)企業(yè)涉足電商并選擇直播帶貨，因?yàn)檫@種方式操作簡便，產(chǎn)品展示效果好，還可以與購買釣具的人群實(shí)時互動，銷售量相比過去也有很大提升。
湖南省臨湘市某浮標(biāo)企業(yè)工作人員在直播帶貨。（受訪者供圖）
除了傳統(tǒng)企業(yè)，過去“藏在深山無人識”的農(nóng)產(chǎn)品也被帶到手機(jī)鏡頭前，通過電商直播銷往全國。
在重慶市大足區(qū)中敖鎮(zhèn)的柑橘果園內(nèi)，村民劉峰鉆準(zhǔn)備推出一個小視頻推廣自家種的柑橘。“現(xiàn)在直播電商是我們把果子賣出去的主要方式之一。”劉峰鉆說，“去年我們做了一個短視頻，沒想到非常火，可惜后續(xù)銷售沒跟上，今年絕對不能再錯過了。”
重慶市商務(wù)委電商處副處長陳梁說：“農(nóng)村快遞物流配送覆蓋面進(jìn)一步擴(kuò)大以及配送體系更加健全，服務(wù)中心和站點(diǎn)數(shù)量增多，讓農(nóng)產(chǎn)品出村進(jìn)城、消費(fèi)品下鄉(xiāng)進(jìn)村的雙向流通渠道更加暢通。”統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，前三季度重慶全市農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)零售額達(dá)到257.6億元，同比增長22.9%。
商圈以數(shù)字賦能銷售
生產(chǎn)廠家通過直播電商走到臺前的同時，今年“雙11”許多商家通過數(shù)字賦能銷售。一張3D屏看到整個核心商圈店鋪實(shí)時的圖像和人流量等數(shù)據(jù)，消費(fèi)者通過手機(jī)線上領(lǐng)券線下使用……大數(shù)據(jù)、智能化讓老商圈煥然一新，為市民提供更加便捷的購物體驗(yàn)，商家營收也有了很大提高。
重慶市民參加超市“雙11”購物活動。（受訪者供圖）
重慶蘇寧易購銷售有限公司市場營銷部負(fù)責(zé)人李平介紹，蘇寧易家旗艦店針對門店場景創(chuàng)新升級了“趣逛”“心選”“品見”三大板塊，還原家庭內(nèi)部的生活空間，強(qiáng)化消費(fèi)者的互動體驗(yàn)，讓購物“所見即所得”。“用戶只需下單，安裝過程中拆除舊機(jī)、改造櫥柜、重設(shè)水電以及切割吊頂?shù)仁┕し?wù)都由門店集約化解決。”李平說。
而在距此不遠(yuǎn)的解放碑商圈，重慶百貨大樓股份有限公司則與電商平臺聯(lián)動，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)方式提檔升級，通過微商城等方式開展線上營銷推廣，打造“云逛街”形式。重慶百貨運(yùn)營總監(jiān)楊海林說：“今年‘雙11’，我們還在支付寶上搭建了會場，各類優(yōu)惠消費(fèi)者點(diǎn)一下就能領(lǐng)取使用。”
平臺以服務(wù)便捷消費(fèi)
近年來，“雙11”多樣的折扣方式雖然刷新購物節(jié)玩法，但讓消費(fèi)者眼花繚亂、無所適從。今年“雙11”，不少電商平臺簡化折扣方式，推出更為直接的補(bǔ)貼政策讓消費(fèi)者得到實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠。
10月31日晚8點(diǎn)，“唯品會11.11特賣狂歡節(jié)”拉開帷幕。今年“雙11”唯品會按照優(yōu)惠規(guī)則簡化的原則，消費(fèi)者無須湊單，一件商品即可享受超值優(yōu)惠，諸多大牌商品在三折基礎(chǔ)上還有優(yōu)惠。規(guī)則的簡化激發(fā)了用戶的消費(fèi)熱情。數(shù)據(jù)顯示，以秋冬服飾為例，低至1.3折的羽絨服，開售1小時銷量同比增長3倍。
拼多多在“雙11”期間則采取了不預(yù)售、無尾款的直接補(bǔ)貼政策，為消費(fèi)者提供簡單實(shí)惠的購物體驗(yàn)，全場百萬商品每滿300元減50元，上不封頂。
此外，一些平臺還推出了新服務(wù)，讓購物方便有保障，如將促銷活動啟動時間從0點(diǎn)改為晚上8點(diǎn)，商品“小時級”、最快“分鐘級”送達(dá)等。京東快遞相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，京東到家、京東小時購基于即時零售的服務(wù)優(yōu)勢，讓全國各地低價商品第一時間送達(dá)。
在重慶工商大學(xué)副校長李敬看來，目前各地出臺的促消費(fèi)政策初顯成效，消費(fèi)市場持續(xù)穩(wěn)定恢復(fù)。“今年‘雙11’，零售商和平臺升級促銷方式，居民消費(fèi)更加便利，一系列舉措將進(jìn)一步支持消費(fèi)市場回暖，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)循環(huán)暢通。”他說。（記者伍鯤鵬、白田田、李曉婷、胡林果）
