新華社南京11月23日電 題：一鍵式便民服務(wù)，讓“街坊”更親近——南京首個(gè)完整社區(qū)智慧平臺(tái)上線
新華社記者潘曄
上得了“云端”，接得了“地氣”。11月22日，小雪時(shí)節(jié)，南京市首個(gè)完整社區(qū)智慧平臺(tái)——“街坊”小程序上線。搭建在“一刻鐘便民生活圈”與“完整社區(qū)”試點(diǎn)之上的“街坊”，是南京探索社區(qū)數(shù)字化治理的最新嘗試。
“街坊”面向全市開放，首批上線的20余家餐飲商戶主要集中在朝天宮街道。“我們街區(qū)緊挨著素有‘中華第一商圈’美譽(yù)的南京新街口商圈，轄內(nèi)店鋪2760多家，大小各類商戶云集。”據(jù)南京市秦淮區(qū)朝天宮街道黨工委書記吳杰介紹，“街坊”雖小卻“五臟俱全”。目前平臺(tái)已涵蓋本地生活、便民服務(wù)、社區(qū)服務(wù)、咨詢投訴、信息發(fā)布、社群互動(dòng)等多個(gè)模塊。
從吃一頓湯包、鍋貼早餐，到逛古玩市場，再到朝天宮景區(qū)里走走看看……吳杰說，通過“街坊”小程序，市民不僅能在平臺(tái)上在線選購商品、參與活動(dòng)，也能使用“一刻鐘便民生活圈”、報(bào)事報(bào)修、商戶評(píng)選、開店直通車等功能板塊，享受一站式生活解決方案。
圖為消費(fèi)者通過“街坊”小程序在南京尹氏湯包店內(nèi)掃碼下單。（受訪者供圖）
與其他商業(yè)平臺(tái)不同，“街坊”不收取任何平臺(tái)費(fèi)用，是純公益化的交易平臺(tái)。位于南京評(píng)事街打釘巷深處的李記清真館，是當(dāng)?shù)氐睦吓棋佡N店，也是此次入駐“街坊”平臺(tái)的商戶，其負(fù)責(zé)人李永健稱，“街坊”不收取平臺(tái)費(fèi)是對(duì)商戶的極大利好。“這讓我們更有底氣讓利消費(fèi)者，參與更多線上互動(dòng)。”
“街坊”平臺(tái)首批上線了李記鍋貼、尹氏湯包、農(nóng)家小院大鍋魚、緣久緣米線等餐飲品牌，后期還會(huì)豐富產(chǎn)品種類，上線百貨、文娛等更多業(yè)態(tài)產(chǎn)品，并逐步完善社區(qū)治理模塊，如商戶服務(wù)、商戶自治、生態(tài)營造等。
近年來，國家相關(guān)部門推進(jìn)城市一刻鐘便民生活圈建設(shè)，開展完整社區(qū)建設(shè)試點(diǎn)。在政策支持下，社區(qū)零售市場不斷發(fā)展，城市中便民生活圈、智能商業(yè)圈、宜居生態(tài)圈等多個(gè)“圈”、多種便民業(yè)態(tài)落地生根。零售平臺(tái)美團(tuán)數(shù)據(jù)顯示，自江蘇打造“一刻鐘便民生活圈”以來，全省入駐美團(tuán)平臺(tái)的超市數(shù)量達(dá)2萬余家，排名位列全國第二。其中，南京市近4000家便民超市在美團(tuán)平臺(tái)產(chǎn)生交易。
位于南京市秦淮區(qū)朝天宮街道的明瓦廊市集自2022年9月“開市”以來受到消費(fèi)者青睞，該街區(qū)覆蓋南京核心商圈，商鋪林立、業(yè)態(tài)豐富。（受訪者供圖）
作為平臺(tái)的研發(fā)方，南京原力商業(yè)管理有限公司總經(jīng)理馬達(dá)將“街坊”比作連接鄰里關(guān)系以及拉近城市管理者與居民距離的紐帶。他表示，在原有社區(qū)生態(tài)基礎(chǔ)上，通過共享社區(qū)周邊生活性、服務(wù)性資源，以數(shù)字化推動(dòng)完整社區(qū)線下場景功能完善，賦予多方共同參與街區(qū)治理的能力，構(gòu)建起城市管理者、物業(yè)方、經(jīng)營者以及居民等多元主體的“微生態(tài)”體系，激發(fā)街區(qū)活力，也提升居民對(duì)于城市的認(rèn)同感、歸屬感、幸福感。
