新華社上海4月19日電?題：記者手記：藥品配送“騎手”的見聞
新華社記者嚴(yán)賦憬、李恒毅、李姝莛
4月中旬，上海疫情防控形勢依然嚴(yán)峻復(fù)雜，全力抓好民生保障成為重點(diǎn)。
如何滿足應(yīng)急需求？緊急藥品怎樣送到居家市民的手中？17日，記者前往上海市兒童醫(yī)院，親自體驗(yàn)了一名餓了么應(yīng)急特需藥品配送騎手的工作流程。
10時40分，在兒童醫(yī)院門口，應(yīng)急特需送藥隊隊長田丹正與兩名同事一道和兒童醫(yī)院藥學(xué)部主任藥師孫華君清點(diǎn)當(dāng)天的57單藥品。由于兒童醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)藥物訂單配送有所積壓，他們成立特殊小隊，從4月12日開始專門幫助配送緊急兒童用藥。
孫華君告訴記者，每天10時到11時，醫(yī)院會將當(dāng)天所有的藥品用推車推到門口，交給餓了么騎手。騎手們拿到藥的第一件事是核對信息并落實(shí)任務(wù)到人。雖然任務(wù)重、數(shù)量多，但必須確保配送無誤。
“核對需要兩遍，先核對藥物和打印的清單，接著再與后臺客服電話核對，尤其要確認(rèn)是否存在更改聯(lián)系方式、地址等情況。”田丹說。
分揀完畢后，記者領(lǐng)到了15單藥品，涉及13個地址，在手機(jī)地圖上規(guī)劃好路線，再把藥物搬到車上進(jìn)行消殺，11時40分配送正式開始。
盡管提前學(xué)習(xí)了配送流程，但是第一單配送依然耗時約30分鐘。到達(dá)目的地后，記者迅速撥通了家長的電話，得知此處仍是封控區(qū)，要將藥品放在門口，由志愿者轉(zhuǎn)交。
特殊時期，藥品配送也要兼顧病人隱私。騎手在抵達(dá)目的地后會將藥品裝在配送袋中，并用記號筆標(biāo)記上門牌號。放在指定位置后，還需要拍照記錄時間地點(diǎn)并上傳，才算完成配送。
以上的每一步流程，需要騎手細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真負(fù)責(zé)，才能準(zhǔn)確、按時把救命藥品送到病人手中。焦急的等待，透過一份份藥品傳遞到騎手的心中，急迫心情讓配送過程“插曲”不斷。
就在剛出發(fā)時，騎手劉振的車輛發(fā)生了碰撞，路邊焦急等待處理的他婉拒了記者的幫助。萬幸碰撞較輕，盡管耽誤了時間，他依然在當(dāng)天15時多完成了十幾單配送任務(wù)。
當(dāng)下的上海，封控尚未解除，許多封閉道路在導(dǎo)航上沒有更新顯示，繞路、找不到小區(qū)為我們當(dāng)天的配送增加不少困難。有些藥物還需要冷藏，必須盡快送到。
當(dāng)接通電話時，家長的欣喜、激動和一句句“謝謝”，激勵著大家快一點(diǎn)，再快一點(diǎn)！田丹說，快一點(diǎn)是他們所有騎手在配送中最大的心愿。
15時53分，記者終于完成了全部訂單，歷時4個多小時。
配送中，我們留意到上海“三區(qū)”劃分后，小區(qū)的運(yùn)轉(zhuǎn)井然有序。封控區(qū)內(nèi)，家長會告知請門衛(wèi)或者志愿者幫忙取藥；防范區(qū)內(nèi)，家長會親自下樓取藥。
門衛(wèi)、保安、志愿者等構(gòu)成小區(qū)門口的一道屏障，把風(fēng)險隔離在外。對前來配送的騎手，有不少小區(qū)要求現(xiàn)場做抗原檢測，也有的要求掃碼出示核酸檢測情況。在得知是緊急藥物后，志愿者會完成消殺加急送去住戶家中。
大街上、馬路邊、小區(qū)門口，記者見到不少騎手、快遞員的身影，他們來自餓了么、美團(tuán)、每日優(yōu)鮮、盒馬、達(dá)達(dá)、京東、韻達(dá)、順豐等不同公司，運(yùn)送著蔬菜、水果、面包、藥品等不同物資。一名路過的騎手小哥見我們正在拍攝，對著我們大喊“擺個pose”，給仍舊空蕩的大街帶來蓬勃活力。
在寶山區(qū)菊盛路的一個小區(qū)門口，一位京東小哥從車內(nèi)卸下一堆快遞。記者觀察到，快遞上的下單日期大部分在4月14日，預(yù)計送到時間是4月22日，實(shí)際4月17日便送達(dá)，配送能力逐漸釋放。
據(jù)了解，近期各電商平臺積極組織符合條件的騎手返崗，目前上海在崗騎手人數(shù)已近2萬人，18日各主要電商平臺配送訂單量達(dá)220萬單，十日內(nèi)增長100萬單。
許許多多的配送人員，以速度、時間和辛勞，織起了特殊時期上海的保供運(yùn)輸網(wǎng)。
“14日是我女兒的生日，那天我一直忙到晚上10點(diǎn)才和她視頻連線。”田丹說，能幫到缺藥的家長和孩子，讓她倍感欣慰。
