科脈：讓世界共享中國零售“新質”之力
編者按：具有里程碑意義的黨的二十屆三中全會勝利召開，中國吹響了進一步全面深化改革的號角，為新時期新征程推進中國式現代化翻開了時代新篇章。科技是第一生產力，人才是第一資源，創新是第一動力。本次全會明確提出，要健全因地制宜發展新質生產力體制機制。發展新質生產力，必將為中國式現代化增添新的強大動能。
連月來《環球》雜志記者兵分多路，深入不同行業、領域的企業，探尋它們如何進行“新”的培育、在新領域新賽道進行新探索，并策劃推出《中國有“新” 行穩“質”遠——藏在企業里的生產力變革力量》主題系列報道，從中國企業的變革中尋找故事和答案。
文/《環球》雜志記者 張海鑫
編輯/樂艷娜
兩張照片，三個理工男，同樣的動作同樣的笑容，25年創業的光陰將片中人的身形和臉龐修飾得略有不同。
這兩張照片，分別懸掛在深圳市科脈技術股份有限公司（下稱：科脈）辦公區內一條走廊的兩端，像一個坐標軸的兩個端點，中間用文字標記著不同年份的科脈大事記。這是屬于科脈的創業坐標軸，同時也是中國零售行業發展縮影。如今，這條軸上又增添了一個新坐標點——以數字科技為代表的新質生產力。
“零售行業最古老，也最前沿，它鏈接著千千萬萬消費者的美好生活向往，也鏈接著中國互聯網行業最前沿的科技。”科脈董事長、創始人曾昭志告訴《環球》雜志記者，作為軟件服務商，25年前他們學習西方的軟件架構提升零售產業能效，如今他們則帶著中國的數字科技開始走出去，賦能世界零售商，讓中國新質生產為世界經濟發展帶來新動能。
“今年，我們的產品已經在非洲開始應用，未來還將嘗試在東南亞市場上線。”曾昭志望著照片中坐在三人中間的自己，1999年開始創業，他們不曾想到能走到今天。
讓企業“買得起，用得好”
如果說上世紀90年代有新質生產力，一定是以計算機、通信等為代表的IT技術的崛起。
“那時候，中國大部分的零售商還停留在手工賬時期，而剛剛進入中國的沃爾瑪就已經全面推行計算機管理。它甚至有自己的商用通信衛星，對全球4000多家門店所有商品的進銷存信息，沃爾瑪可在一個小時之內匯總到美國總部。”曾昭志感慨，“這對當時的中國零售商來說，是無法想象的。”
彼時曾昭志、陳宏亮、張蘇利在世界500強旗下中國首家軟件公司工作，共同見證并參與了沃爾瑪本地信息化系統的搭建工作。外企的履歷、豐厚的收入，故事本該朝著既定的方向發展，然而1999年，志同道合的三人卻毅然決然地離開原來公司，轉而擠在白石洲一間20平方米的出租屋里，編起了自己的第一套零售收銀軟件，于是科脈誕生。
“那時候，一套軟件要花上幾百萬、上千萬元，別說中小零售商，即便是頭部企業也很難承受。”做一套讓中國零售商買得起用得好的軟件，便是曾昭志三人創建科脈的初心。
25年間，從第一套ERP系統，到啟謀、御商、錢鯨云……，再到推出saas產品——科脈云帆智慧零售OS平臺，科脈一直秉持著“普惠的精神”，讓中國更多的成長型零售企業用上了“買得起，用得好”的軟件系統，讓新質生產力惠及到更多企業。
科脈的普惠初心也得到業內越來越多的認可，中國約四分之一的區域零售龍頭、三分之一的縣域龍頭企業正在使用科脈的數字化服務，系統覆蓋全國2800多個縣級單位，整體終端用戶超過40萬家。可以說，有零售的地方，就有科脈。
零售企業“背后的男人”
2008年，伴隨著北京奧運會的腳步，辣小鴨在長春市開設了第一家直營店，如今，作為“北派辣貨”代表的它足跡遍布全國，門店數量突破千家。
辣小鴨十幾年的飛速成長，一直有科脈的陪伴。
科脈蛙笑+微平臺+店務通+供應鏈的創新組合，為辣小鴨量身打造了從生產加工到門店銷售的一整套數字化管理解決方案。這個解決方案猶如智慧的引擎，驅動著辣小鴨的轉型升級。智慧配料管理革新了傳統模式，科脈的精細化分類管理幫助辣小鴨精確把控每一種食材和原料，實現了食材進銷存的一體化，提升了供應鏈的效率和商家的議價能力。同時，通過智能的“以銷定產”功能，實時調整庫存策略，確保了食品的新鮮度和供應鏈的靈活性。
不只是辣小鴨，從1999年成立至今，科脈陪伴許多零售商實現了從1家店到1000家店的成長。消費者可能對科脈比較陌生，但其實，很多商超、便利店里都有科脈，易站便利、華聯鮮生活超市、萬嘉便利店、可購便利店、利群便利、小女當家、翠華餐廳……曾昭志開玩笑說，自己是站在零售企業“背后的男人”。
點開曾昭志的朋友圈，可以發現他每天的日常被各類商業考察和零售行業論壇、研討會填滿。“零售是一個高度復雜且不斷迭代的行業，作為軟件服務商，你要懂自己的客戶，了解他們的痛點與困難。這也是我們研發與創新的源泉。”曾昭志告訴記者。
“去年，在長春考察時，辣小鴨的財務總監找到我，抱怨每天面對五花八門的線上平臺與線下門店的訂單，每個平臺的抽成算法都不同，財務人員頭都是大的。”了解到這個信息后，今年5月科脈聯手易寶支付共同發布了零售行業分賬解決方案——享錢通3.0，可實現多渠道資金歸集與靈活分賬。
傳統模式下，零售商家在線上、線下不同渠道的不同資金，相互獨立難以實現統一管理。同時傳統的分賬模式較為固定，不能快速、靈活處理資金往來，這會嚴重影響供應鏈交易效率。
“易寶支付在復雜資金處理方面有優勢，科脈則足夠了解零售行業，要解決零售商的資金管理難題，我們的合作水到渠成。”曾昭志說，如今科脈的零售客戶可以便捷快速地處理資金，靈活定義結算周期，并快速分賬，數字化賦能資金高效管理。配合科脈打造的一系列數字化產品及解決方案，零售商家還可以快速掌握經營情況，了解消費者偏好，從而更好實現經營發展，為消費者提供更加貼合需求的產品及服務。
易寶支付與科脈的合作，不僅能夠有效提升支付效率，還能優化零售行業生態的支付交易鏈條，助力整體行業實現價值增長和數字化能力提升。相信隨著合作的深入，科脈與易寶支付將為零售行業帶來更多變革和創新。
為零售行業換“發動機”
除了易寶支付，科脈的生態商業伙伴還有很多，其中不乏騰訊、華為云、支付寶等互聯網大廠。
“如果說，互聯網大廠做的是‘頂天’的基礎性創新，那我們這些垂直行業的服務商，則是讓這些創新能夠在產業‘立地’應用的保障。”曾昭志說，“讓前沿科技走進千家萬戶，滿足人們對美好生活的向往，這才是商業的本質。我們希望與商業伙伴們共同成長，一同構建可持續發展的泛零售產業數字生態，改變這個行業的一些問題。”
過去20多年，中國零售業經歷了“信息化”和“移動互聯網”兩個行業周期，如今隨著新質生產力和“人工智能+”行動的浪潮，零售行業再一次面臨轉型升級，曾昭志稱之為換“發動機”。
“數字化是一場脫胎換骨的系統變革與能力升級，如今這場變革的‘發動機’已由IT架構加速轉向云原生架構。”曾昭志說，數字化發展早期，傳統零售商大多會采購“煙囪式”IT業務系統。企業多年積累下來POS、ERP、財務、HR等內部系統，相對封閉且獨立，系統跟外部C端缺乏連接，這讓各個系統中沉淀的大量數據都沒有被企業真正利用起來。想要在云時代實現數字化“騰挪”，必須將原有的“煙囪式”系統升級為敏捷、高效、一體化的云平臺體系，只有重塑方可破局。
基于此，科脈歷時7年，投入超5億，打造了全新數字“發動機”科脈云平臺，云帆智慧零售OS平臺集成了科脈“業務+營銷+支付+數據+技術”五大自研中臺能力。“現在只需要使用云帆一款平臺化產品，就能夠實現營銷、會員、商品、庫存、訂單、支付、履約、三方數據一體化，全部的數據都能實時互通零延遲。”曾昭志表示，這代表著“數據孤島”被徹底打破。
此外，為了讓更多成本敏感型企業享受云服務，科脈還進行了“按需付費、按需增購”的模式創新。比如，小微商家最初可以只上線收銀能力，隨著業務進一步發展，可逐步開通線上營銷能力、連鎖管理能力、財務管理能力等。這種可組裝特性能讓企業在發展過程中不用更換系統，在每一個發展階段都能按需增購獲得相應階段的能力。這也是科脈“普惠”與“陪伴”的價值觀的延伸。
零售行業、軟件行業迭代更新很快，像科脈這樣堅持25年的行業老兵并不多見。“每年參加行業會議時最有感觸，因為你可以直觀的感受到身邊的參會人員換了一茬又一茬，有人被市場淘汰了，有人則見好就收，‘賣身上岸’。”但曾昭志說，他還想去更遠更廣闊的世界去看看。
“將一時興起，堅持到底”，這是寫在走廊上那張1999年舊照片上方的字，科脈的堅持未完待續。
