一款源自日本、主打動(dòng)漫IP主題的抽獎(jiǎng)游戲——“一番賞”吸引了越來越多年輕人的關(guān)注。記者近期在北京采訪發(fā)現(xiàn)，在許多商圈的潮玩店、便利店，“一番賞”隨處可見，涵蓋奧特曼、龍珠、航海王、新世紀(jì)福音戰(zhàn)士、寶可夢(mèng)等“80后”“90后”耳熟能詳?shù)膭?dòng)漫主題，玩家如同開盲盒一樣付款抽取“獎(jiǎng)票”，刮開后現(xiàn)場(chǎng)兌換動(dòng)漫人物手辦或周邊產(chǎn)品。由于每套“一番賞”的手辦獎(jiǎng)項(xiàng)數(shù)量有限，不少玩家“一發(fā)入魂、再來億發(fā)”，越刮越“上頭”，不惜花費(fèi)大量金錢拼手氣。
然而據(jù)記者調(diào)查，在火爆的市場(chǎng)背后，這款“上頭”游戲卻暗藏貓膩：有商家為保證每套“一番賞”都能最大限度盈利，采用“混入假票”“藏票”等手段戲弄消費(fèi)者；有商家則在線上抽獎(jiǎng)中更改中獎(jiǎng)概率，使玩家抽走大量小獎(jiǎng)，卻始終難覓大獎(jiǎng)蹤跡。相關(guān)專家建議，針對(duì)新興消費(fèi)領(lǐng)域亂象須加強(qiáng)監(jiān)管，同時(shí)對(duì)于部分線上“一番賞”抽獎(jiǎng)平臺(tái)，要對(duì)未成年人參與加以限制。
“上頭”玩家“一擲千金”
衍生新的“交易鏈條”
“一番賞”在日本青少年中紅極一時(shí)，在國內(nèi)也吸引了大量玩家。記者了解到，一套動(dòng)漫主題的“一番賞”大約有60張到90張獎(jiǎng)票，單張價(jià)格58元至88元不等，獎(jiǎng)項(xiàng)以英文字母順序排列，字母靠前的獎(jiǎng)品是稀缺的動(dòng)漫手辦、玩偶等；字母靠后的獎(jiǎng)品則是廉價(jià)的毛巾、杯墊、鑰匙鏈等。此外，與其他抽獎(jiǎng)游戲不同，消費(fèi)者買走了整套“一番賞”最后一張獎(jiǎng)票時(shí)，會(huì)得到一個(gè)稀有的最終賞，因此當(dāng)某套“一番賞”還剩的獎(jiǎng)票不多時(shí)，玩家通常會(huì)“包套”。
記者日前在北京市東城區(qū)崇文門商圈一家商場(chǎng)看到，店內(nèi)有三四家經(jīng)營“一番賞”的商家，這些商家把每款“一番賞”的大獎(jiǎng)放在醒目位置。雖然不是假期，但是來到這些店里查看“一番賞”票面的顧客絡(luò)繹不絕，許多消費(fèi)者穿行于這幾家店鋪，尋找自己喜愛的動(dòng)漫主題，時(shí)而叫來工作人員抽賞。記者看到，還有家長(zhǎng)帶著孩子來抽賞，有的孩子沒有抽到自己喜歡的獎(jiǎng)品，便要求家長(zhǎng)繼續(xù)交錢。
今年33歲的孫萌是一位動(dòng)漫迷，業(yè)余時(shí)間經(jīng)常過來抽賞。他告訴記者，他從去年10月在朋友介紹下接觸了“一番賞”后，越玩越“上頭”，到今年2月已經(jīng)在“一番賞”上消費(fèi)了2萬多元。“期間也抽到了不少手辦獎(jiǎng)品，一部分自己喜歡就留下，其余大部分會(huì)到二級(jí)市場(chǎng)賣掉。”孫萌說，這期間賣掉的“一番賞”獎(jiǎng)品賺到了1萬多元。
記者了解到，由于“一番賞”中的獎(jiǎng)品手辦不容易在普通玩具店、潮玩店買到，因此也衍生出了一條“抽獎(jiǎng)——賣獎(jiǎng)”的二級(jí)市場(chǎng)交易鏈。在一些電商平臺(tái)上，“一番賞”的大獎(jiǎng)受到追捧。以2023年推出的一款日版龍珠主題“一番賞”為例，每抽一次賞的價(jià)格為88元，這套一番賞中的E賞和F賞價(jià)格二級(jí)市場(chǎng)價(jià)格分別在800元及1250元左右，A賞的價(jià)格是E、F賞的五倍左右。多位玩家表示，這些具有收藏價(jià)值的手辦也正是不少“一番賞”玩家的“獵物”。
《中國收藏玩具行業(yè)市場(chǎng)洞察報(bào)告2021》數(shù)據(jù)顯示，預(yù)計(jì)到2025年，國內(nèi)收藏玩具行業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模將突破1500億元，核心消費(fèi)群體將突破1億人，收藏玩具市場(chǎng)整體增速高達(dá)35％，相比潮流玩具市場(chǎng)更具發(fā)展?jié)摿Α?/p>
游戲暗藏貓膩
商家“動(dòng)手腳”壓低中獎(jiǎng)率
記者發(fā)現(xiàn)，如同所有需要拼運(yùn)氣的抽獎(jiǎng)游戲一樣，“一番賞”的背后也存在著商家和消費(fèi)者心理上的“博弈”：對(duì)于玩家而言，無外乎期待以最小的成本抽到A大獎(jiǎng)；而對(duì)商家而言，如果一套“一番賞”的珍貴獎(jiǎng)品一旦在一開始就被抽中，整套吸引力和價(jià)值就會(huì)大打折扣，甚至賣不出去成為“廢套”。因此，少部分商家動(dòng)起了“歪心思”，在壓低中獎(jiǎng)概率上動(dòng)起手腳。受訪業(yè)內(nèi)人士為記者揭秘了其中貓膩。
有的商家通過摻入假獎(jiǎng)票糊弄消費(fèi)者。一位業(yè)內(nèi)人士介紹，市面上主流的動(dòng)漫題材“一番賞”每盒獎(jiǎng)票的數(shù)量的區(qū)間大致在60張至90張，每個(gè)獎(jiǎng)票包裝盒及獎(jiǎng)票上印有這套所獨(dú)有的4位數(shù)字編碼。一些不良商家在前幾輪大獎(jiǎng)就被抽走的情況下，會(huì)將通過其他渠道印制的假冒獎(jiǎng)票混進(jìn)其中，在消費(fèi)者不核對(duì)獎(jiǎng)券數(shù)量或者不包整套的前提下，很難查出其中的“貓膩”。
“商家利用的就是消費(fèi)者購買獎(jiǎng)票后急于開獎(jiǎng)的心態(tài)，尤其是一些新手，并不知道要去查看獎(jiǎng)票盒內(nèi)的剩余張數(shù)?！鄙鲜鰳I(yè)內(nèi)人士說，還有的商家會(huì)借“此套‘一番賞’較為火爆”為由，讓消費(fèi)者限購獎(jiǎng)票，減少被發(fā)現(xiàn)的幾率，從而將壓在自己手上的小獎(jiǎng)品出手。
有的商家將大獎(jiǎng)“掉包”，整套“一番賞”只?！皶r(shí)尚小垃圾”。幾位資深玩家告訴記者，整套“一番賞”在啟用前是印制在一大張整版票面紙上，部分動(dòng)漫主題獎(jiǎng)票印制過程中大獎(jiǎng)位置相對(duì)固定，有的商家在進(jìn)貨多單同款“一番賞”的情況下，會(huì)拆開一兩套掌握大獎(jiǎng)所分布位置，并在將大獎(jiǎng)獎(jiǎng)票撕下放入抽獎(jiǎng)箱前把票藏起來，等到小獎(jiǎng)被抽出一定數(shù)量，再把大獎(jiǎng)獎(jiǎng)票放入抽獎(jiǎng)箱。
他們表示，這樣做商家可以優(yōu)先把不值錢的小獎(jiǎng)讓玩家抽出，保證不“廢套”，更有一些不良商家將大獎(jiǎng)自己留下在二級(jí)市場(chǎng)銷售牟利，剩下的全都是杯墊、毛巾等小獎(jiǎng)品?！笆窃谝淮巍住^程中發(fā)現(xiàn)了這個(gè)問題，從票面上看大獎(jiǎng)都還在，但是‘包套’全抽完卻發(fā)現(xiàn)沒有大獎(jiǎng)。”一位玩家告訴記者，自己抽到的小獎(jiǎng)品“用也用不上，送也送不出去，怕占地方只能陸續(xù)扔掉。”
部分線上“一番賞”平臺(tái)也存在操縱抽獎(jiǎng)概率問題。多位玩家表示，在線上一些“一番賞”小程序或app抽賞時(shí)，遇到了蹊蹺的情況。一名玩家今年2月在某小程序連續(xù)“抽賞”40次未中，系統(tǒng)顯示此時(shí)還剩余7個(gè)大獎(jiǎng)，這時(shí)，剩下的獎(jiǎng)票瞬間被另外一個(gè)玩家“包套”。上述業(yè)內(nèi)人士說，有的商家在后臺(tái)修改大獎(jiǎng)的中獎(jiǎng)概率，讓先抽的玩家中大獎(jiǎng)的概率減少，盡可能將整套不值錢的小獎(jiǎng)優(yōu)先被抽中，當(dāng)看到小賞大部分快被抽走時(shí)，再修改提高大獎(jiǎng)的中獎(jiǎng)概率，保證整套“一番賞”最終順利售出。
情緒消費(fèi)不宜“過火”
新興領(lǐng)域需監(jiān)管指導(dǎo)
記者注意到，作為一種新消費(fèi)方式，“一番賞”火熱背后一直爭(zhēng)議不斷。除消費(fèi)者詬病的“變相操作”中獎(jiǎng)幾率外，由于動(dòng)漫主題對(duì)未成年人的吸引力大，一些家長(zhǎng)也表示非?？鄲馈＠?，在部分投訴平臺(tái)上，許多家長(zhǎng)反映孩子線上參與“一番賞”抽獎(jiǎng)充值幾十元到數(shù)萬元不等，要求平臺(tái)退款，但維權(quán)困難。部分平臺(tái)的拒絕理由為購買條款已明確注明18歲未成年人禁止購買，一旦下單即默認(rèn)同意協(xié)議。
根據(jù)民法典相關(guān)規(guī)定，8周歲以上的未成年人為限制民事行為能力人，所實(shí)施的民事法律行為由其法定代理人代理或經(jīng)其法定代理人同意、追認(rèn)。法律人士指出，實(shí)際的消費(fèi)糾紛當(dāng)中，很難清晰界定究竟是平臺(tái)沒有完全履行提示未成年人身份確認(rèn)義務(wù)，還是家長(zhǎng)未能落實(shí)監(jiān)管責(zé)任。同時(shí)，如何證明消費(fèi)行為是在監(jiān)護(hù)人不知情的情況下產(chǎn)生的也成了舉證難題。
中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)法治工作委員會(huì)副秘書長(zhǎng)胡鋼表示，未成年人不理智消費(fèi)的事前預(yù)防措施應(yīng)被重視?！吧碳覒?yīng)該在醒目的位置標(biāo)明禁止未成年人購買，建立相應(yīng)的身份認(rèn)證系統(tǒng)、消費(fèi)限額等機(jī)制與功能。另一方面，監(jiān)護(hù)人要在妥善保管個(gè)人網(wǎng)絡(luò)支付密碼、賬號(hào)登錄密碼的同時(shí)，主動(dòng)對(duì)未成年人進(jìn)行教育與引導(dǎo)，落實(shí)好自身的監(jiān)護(hù)義務(wù)?！?/p>
胡鋼表示，“一番賞”等新消費(fèi)的出現(xiàn)值得鼓勵(lì)，但同時(shí)也要用適當(dāng)?shù)姆煞ㄒ?guī)對(duì)其進(jìn)行規(guī)范。首先企業(yè)平臺(tái)要透明經(jīng)營，充分進(jìn)行信息披露，尊重消費(fèi)者的合法權(quán)益。其次有關(guān)部門也要及時(shí)向消費(fèi)者發(fā)出消費(fèi)提示或者消費(fèi)警示，減少糾紛。（記者 任超 魯暢 參與采寫：邱兆翔）
